TechnifyEliminar tu cuenta de Technify
Desde esta página puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Technify y de los datos personales asociados a ella. Atendemos cada solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales desde que confirmamos que la petición es tuya.
¿Todavía puedes iniciar sesión?
Entonces no necesitas este formulario: puedes eliminar la cuenta tú mismo desde la app, en Ajustes → Zona peligrosa. El borrado es inmediato y no hay que esperar a que nadie lo tramite.
- Si eres técnico o administrador, el botón «Eliminar mi cuenta» borra tu usuario y tu acceso a la organización.
- Si eres el propietario de la organización, el botón «Eliminar organización» da de baja la organización entera con todos sus datos. Si quieres que la organización siga funcionando sin ti, transfiere antes el rol de propietario a otra persona y elimina después tu usuario.
Este formulario está pensado para quien ya no puede entrar: has perdido la contraseña, otra persona te dio de baja o desinstalaste la aplicación.
1. Cómo solicitar la eliminación
- Rellena el formulario con el correo electrónico asociado a tu cuenta de Technify.
- Recibirás un acuse de recibo en ese mismo correo. Si necesitamos confirmar que la solicitud es tuya, te escribiremos desde info@technify.es antes de borrar nada.
- Una vez verificada, ejecutamos la eliminación y te avisamos por correo cuando esté completada.
También puedes escribirnos directamente a info@technify.es desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando que solicitas la eliminación. Tiene el mismo efecto que el formulario.
2. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu usuario se borra:
- Los datos de tu perfil: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono y avatar.
- Tus credenciales de acceso, la contraseña y todas las sesiones abiertas.
- Tu rol y tu pertenencia a la organización, con los permisos asociados.
- La vinculación con «Iniciar sesión con Apple» o con Google, si la usabas.
- Las preferencias y los ajustes personales guardados en tu perfil.
Si eres el propietario de la organización y solicitas la baja completa, se elimina además todo el contenido de la organización:
- Los datos y la configuración de la empresa, incluida su personalización de marca.
- Las cuentas de todos los usuarios y técnicos que pertenecen a ella.
- Los partes de trabajo, albaranes y firmas digitales.
- Los presupuestos y las facturas emitidas desde la aplicación.
- La base de clientes y sus datos de contacto.
- Los vehículos, materiales, tareas y registros de jornada.
- Las fotografías y los ficheros adjuntos subidos a la plataforma.
La analítica de uso no está vinculada a tu cuenta: las grabaciones de sesión son anónimas y no podemos asociarlas a una persona concreta, ni antes ni después de eliminar la cuenta.
Si tu empresa está obligada por ley a conservar determinados registros —el registro de jornada, por ejemplo—, descárgalos antes de solicitar la baja: una vez eliminados no podemos recuperarlos.
El acceso se bloquea de inmediato y las credenciales se destruyen en ese momento. La purga definitiva de los datos y de los ficheros almacenados se completa dentro del plazo de 30 días indicado más arriba.
3. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo
Hay información que no podemos borrar a petición, porque una ley nos obliga a guardarla o porque la necesitamos para defendernos de una reclamación. Es la siguiente:
| Dato conservado | Motivo | Plazo |
|---|---|---|
| Facturas y datos de facturación de la suscripción | Obligación legal derivada de la normativa fiscal y mercantil española | 6 años |
| Registros de acceso y de seguridad | Seguridad de la plataforma y prevención del fraude | 12 meses |
| La propia solicitud de eliminación y los correos de soporte relacionados | Acreditar que atendimos tu solicitud y gestionar posibles reclamaciones | 12 meses |
| Datos de uso agregados y anonimizados | Estadística de producto. No permiten volver a identificarte | Indefinido |
Nada de lo anterior se utiliza para volver a contactar contigo ni para enviarte comunicaciones comerciales.
4. Si entraste con «Iniciar sesión con Apple»
Si creaste la cuenta con «Iniciar sesión con Apple», al eliminarla se borra la vinculación entre tu identificador de Apple y Technify, y dejamos de poder identificarte con ella. Además, puedes retirarle el permiso a Technify tú mismo en cualquier momento desde tu dispositivo: Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple, donde aparece la lista de aplicaciones que usan tu cuenta de Apple.
5. Formulario de solicitud
Rellena estos campos y te contestaremos al correo que nos indiques. No hace falta que tengas la aplicación instalada ni que inicies sesión.
Hemos recibido tu solicitud
Te hemos enviado un acuse de recibo al correo que nos has indicado. Revisa también la carpeta de correo no deseado. Si necesitamos comprobar algo antes de eliminar los datos, te escribiremos desde info@technify.es.
6. Información de protección de datos
- Responsable del tratamiento: MK20 MARKETING SOLUTIONS, S.L. · NIF B-21657911 · Rúa Xesta 80A, 1º · 15895, Ames (A Coruña) · info@technify.es
- Finalidad: gestionar tu solicitud de eliminación de cuenta y datos, y acreditar que la hemos atendido.
- Base legal: cumplimiento del derecho de supresión reconocido en el artículo 17 del RGPD y de la obligación legal de atenderlo (art. 6.1.c del RGPD).
- Destinatarios: los proveedores de alojamiento y de correo electrónico que prestan servicio a Technify, en calidad de encargados del tratamiento. No cedemos tus datos a nadie más ni los usamos con fines publicitarios.
- Derechos: puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@technify.es.
- Reclamación: si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Puedes consultar el detalle completo en nuestra política de privacidad.