Última actualización: agosto 2026

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Razón social: MK20 MARKETING SOLUTIONS, S.L.
NIF: B-21657911
Dirección: Rúa Xesta 80A, 1º - 15895, Ames (A Coruña)
Correo electrónico de contacto: info@technify.es

2. ¿Qué datos recogemos y para qué sirve cada cosa?

A. Datos de los Usuarios de la App

Tratamos los datos de tu empresa y, eventualmente, de los técnicos asignados a cada incidencia (nombre, teléfono, roles) con la finalidad de gestionar y asignar incidencias y asegurar el mantenimiento del software. Base legal: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

B. Datos de los Clientes Finales

La empresa cliente introduce en nuestra App datos de sus propios clientes (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) para la creación de partes de trabajo.

Régimen de corresponsabilidad

La empresa cliente es la Responsable del tratamiento de esos datos. Nuestra App actúa como Encargada del tratamiento en nombre del cliente. Nos limitamos a procesar los datos según las instrucciones del cliente (ej. avisar de la cita).

Tratamiento de datos de contacto

Recopilamos el número de teléfono del cliente final con la única finalidad de enviar el aviso de la cita y el recordatorio a través de WhatsApp Business API.

3. La aplicación móvil (iOS y Android)

Technify se distribuye también como aplicación para iPhone y Android. La app ofrece el mismo servicio que la versión web y solo pide los permisos que necesita para funcionar. Todos son opcionales: puedes denegarlos o revocarlos en cualquier momento desde los ajustes del sistema, y la única consecuencia es que la función asociada deja de estar disponible.

Ubicación: solo se usa mientras la app está abierta y únicamente si la empresa para la que trabajas tiene activado el seguimiento de flota. Sirve para situar el vehículo en el mapa de la jornada y para asignar el aviso más cercano. No se recoge con la app cerrada ni en segundo plano, no se guarda un histórico de tus movimientos fuera de la jornada de trabajo y nunca se emplea con fines publicitarios. La posición es visible para la empresa que te ha dado el acceso.
Cámara y fotos: para adjuntar imágenes de los trabajos realizados y fotografías de tickets de gasto. Solo se sube la imagen que eliges en cada momento; no leemos ni indexamos el resto del carrete.
Micrófono: para dictar presupuestos por voz. El audio se envía a un servicio de transcripción, se convierte en texto y no se conserva una vez obtenido este.
Notificaciones: al activarlas, el dispositivo genera un identificador técnico (token) a través de Firebase Cloud Messaging, de Google. Se usa exclusivamente para entregarte avisos de trabajo —un parte asignado, un albarán firmado— y deja de ser válido al cerrar sesión o desinstalar la app.
Datos técnicos: versión de la aplicación, sistema operativo e identificador de sesión, para prestar soporte y detectar errores.

Sin publicidad ni seguimiento. La aplicación no muestra publicidad, no utiliza el identificador publicitario del dispositivo, no cruza tus datos con los de otras aplicaciones o sitios web y no los cede a intermediarios de datos. Las herramientas de analítica que sí emplea la web (ver «Cookies y privacidad») no se cargan dentro de la aplicación.

4. Comunicaciones por WhatsApp

La legislación española (LOPDGDD) y la LSSI-CE exigen consentimiento expreso para enviar comunicaciones comerciales o de aviso por mensajería instantánea, salvo que exista una relación contractual previa. ¿Cómo cumplimos?

Fuente del consentimiento: La empresa cliente es la responsable de haber obtenido el consentimiento explícito de sus clientes finales para recibir avisos por WhatsApp. Nosotros (la App) somos meros ejecutores técnicos.
Mecanismo de Opt-out: Cada mensaje de WhatsApp enviado desde la App incluirá la palabra «BAJA». Si el usuario final responde con esta palabra, nuestro sistema desactivará el envío de futuros avisos para ese número.

5. Cesión de datos a terceros

A los técnicos: Los datos de localización y contacto del cliente final serán visibles para el técnico asignado a esa reparación, durante el tiempo estrictamente necesario para ejecutar el servicio.
A Meta (WhatsApp): Para el envío de los mensajes, los números de teléfono serán transmitidos a la plataforma Meta (WhatsApp Business API).
A Google: Firebase Cloud Messaging entrega las notificaciones push (viajan el token del dispositivo y el texto del aviso), y Google Maps resuelve el autocompletado de direcciones y los mapas.
A proveedores de inteligencia artificial: cuando usas el generador de presupuestos, el texto o el audio que dictas se envía a OpenRouter y a Groq para producir el resultado que ves. Se remite solo lo necesario para esa tarea y no autorizamos ningún otro uso de esa información.
A Stripe: gestiona el cobro de la suscripción. Los datos de la tarjeta los trata Stripe directamente; nosotros no los almacenamos.
A nuestro proveedor de correo: para el envío de correos del servicio (invitaciones, avisos, documentos).
Alojamiento: la información se almacena en servidores situados en la Unión Europea (Hetzner Online GmbH, Alemania).
No vendemos datos a terceros para publicidad.

6. Derechos de los usuarios

Si eres Usuario Final (el que tiene una avería): Debes ejercer tus derechos directamente ante la empresa que contrató el servicio (tu taller, tu seguro, etc.). Nosotros ayudaremos a esa empresa a responder tu solicitud si es necesario.
Si eres Cliente: Tienes derecho a solicitar el acceso los datos de tu base de clientes y a cancelar tu cuenta.

De todas formas, cualquier interesado podrá ejercer sus derechos en materia de protección de datos:

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar su rectificación o supresión (derecho al olvido).
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, y a oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.

Para ejercer sus derechos no tiene más que realizar una solicitud vía postal o por correo electrónico a las direcciones recogidas en el primer apartado de esta política, y acompañarla de una copia de su DNI.

7. Eliminación de cuenta y datos

Puedes eliminar tu cuenta de Technify en cualquier momento, y con ella los datos personales asociados.

Si todavía puedes iniciar sesión: desde la propia aplicación, en Ajustes → Zona peligrosa. Si eres técnico o administrador, «Eliminar mi cuenta» borra tu usuario y tu acceso. Si eres el propietario de la organización, «Eliminar organización» da de baja la organización completa con todos sus datos.
Si ya no puedes acceder: a través del formulario público de eliminación de cuenta, que no exige iniciar sesión.

Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales. En esa página detallamos qué datos se eliminan y cuáles conservamos por obligación legal, con el motivo y el plazo de cada uno.

8. Plazos de conservación

Datos de la App (Usuario Final): Se conservarán durante la vigencia de la relación comercial entre nuestro cliente y el usuario final (por ejemplo, mientras la reparación esté en garantía). Una vez finalizada, se procederá al borrado seguro o anonimización a los 24 meses, salvo obligación legal. Sin embargo, si nuestro cliente solicita el borrado de los datos en un periodo de tiempo inferior, también se atenderá su petición.
Datos de cuenta de pago (Empresa cliente): mientras dure el contrato de suscripción a la App.

9. Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas (cifrado SSL/TLS) y organizativas (acceso restringido a los datos a cada uno de nuestros clientes) para proteger la información.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas. La versión actualizada estará siempre disponible dentro del menú de la App.